1. Como se ganan los puntos

• Los puntos se generan unicamente por el monto pagado con dinero real (efectivo, tarjeta o transferencia).
• Las compras pagadas total o parcialmente con puntos no generan puntos sobre esa parte.
• Los puntos se asignan al finalizar la compra.

2. Como se usan los puntos

• Los puntos se pueden usar como descuento en compras futuras.
• Los puntos no son dinero en efectivo ni se pueden cambiar por dinero.
• Los puntos no se pueden usar para apartar o reservar articulos.

4. Reglas importantes a considerar

• Usar puntos reduce el total a pagar, pero no incrementa los puntos que ganas.
• Los puntos son personales y solo pueden ser utilizados por el titular.
• En caso de devolucion, los puntos otorgados en la compra original pueden ajustarse o eliminarse.
• Los puntos no aplican para apartados, reservas ni promociones especiales (si asi se indica).

5. Resumen rapido

• Ganas puntos pagando con dinero.
• Usas puntos como descuento.
• No ganas puntos al pagar con puntos.
• No aplican para apartados.

2. Reglas Generales (Devolucion Estandar)

• El producto debe encontrarse sin uso, en condiciones originales y con etiquetas intactas.
• La devolucion debe realizarse dentro del plazo establecido.
• El producto debe incluir empaque original y accesorios completos.
• No aplican devoluciones para productos en liquidacion o promocion especial (si asi se especifica).
• No aplican devoluciones para apartados o reservas.
• No aplican devoluciones para productos danados por mal uso.

3. Requisitos Obligatorios

• Ticket o comprobante de compra.
• Identificacion oficial vigente solo si no es el comprador original.
• Motivo valido de la devolucion o cambio, segun las politicas aplicables.

4. Estados del Proceso de Devolucion

• Recibida: Se registra la solicitud y se recibe el producto.
• En revision: Se valida el cumplimiento de requisitos y el estado fisico del producto.
• Aprobada o rechazada: Aprobada si cumple con la politica; rechazada si no cumple.
• Se emite vale de canje por el valor: Se ejecuta la accion correspondiente segun el caso siguiendo las politicas de consumo en devoluciones.

5. Proceso Operativo

• El cliente solicita la devolucion o cambio en mostrador o caja.
• El personal valida documentacion, condiciones del producto y plazo permitido.
• Se confirma el estado de la solicitud (aprobada o rechazada).
• Si se aprueba, se realiza cambio, se emite el vale de canje segun politica vigente y metodo de pago original.

6. Reglas de Compensacion (Sin Reembolso en Dinero)

• No se realizan reembolsos en efectivo, transferencia, tarjeta ni ningun medio monetario.
• Toda devolucion aprobada se compensa con cambio, vale de canje o puntos de lealtad.
• La compensacion se otorga por el valor del producto devuelto segun el precio pagado.
• En devoluciones parciales, la compensacion es proporcional al producto devuelto.
• No se genera saldo a favor en efectivo bajo ninguna circunstancia.
• Los vales de canje son personales, intransferibles, con plazo de uso y no canjeables por dinero.
• Los puntos otorgados sustituyen el beneficio economico y aplican solo a compras futuras.
• Los puntos no aplican para apartados o créditos.

7. Puntos y Programas de Lealtad

• Las devoluciones eliminan los puntos otorgados en la compra original.
• Los puntos no aplican para apartados ni reservas.

8. Consideraciones Finales

• RM Web IT Consultor se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan esta politica.
• Cualquier situacion no contemplada sera evaluada por la gerencia o area administrativa por un plazo de 7 dias naturales posteriores a la solicitud.